Prévenir et traiter les situations de harcèlement au travail
📘 Présentation
Les situations de harcèlement affectent la santé des personnes, le fonctionnement des équipes et la responsabilité de l’organisation. Leur prévention exige des repères partagés, des dispositifs connus et une capacité à réagir rapidement lorsqu’une alerte est formulée.
Cette formation apporte une méthode concrète pour prévenir les risques, identifier les situations préoccupantes, accueillir un signalement et organiser son traitement. Elle s’appuie sur des situations professionnelles, des études de cas et des mises en situation.
L’objectif n’est pas de poser un diagnostic juridique immédiat, mais de permettre à chaque participant d’agir avec discernement, dans le respect de son rôle et des procédures applicables.
🔎 Prérequis
Aucun prérequis juridique.
Être amené à prévenir, repérer, signaler ou traiter des situations relationnelles sensibles dans un environnement professionnel.
Toute personne susceptible de recevoir ou traiter un signalement
🎓 Programme
Jour 1 : Comprendre, repérer et prévenir
Définir les différentes situations
Comprendre les notions de harcèlement moral et sexuel.
Identifier les agissements sexistes.
Distinguer harcèlement, discrimination, conflit et incivilité.
Différencier les comportements répétés des situations pouvant être constituées par un fait unique.
Savoir analyser une situation sans conclure prématurément.
Comprendre le cadre applicable
Identifier les principales dispositions du Code du travail.
Comprendre l’obligation de prévention et de protection de l’employeur.
Connaître la protection des personnes ayant signalé ou témoigné de faits.
Repérer les responsabilités disciplinaires, civiles et pénales.
Comprendre la place du règlement intérieur et des procédures internes.
Clarifier le rôle des acteurs
Direction et employeur
Managers
Ressources humaines
Comité social et économique
Référent harcèlement sexuel et agissements sexistes
Service de prévention et de santé au travail
Inspection du travail et Défenseur des droits
Identifier les facteurs de risque
Organisation du travail fortement contrainte
Objectifs contradictoires ou irréalistes
Répartition imprécise des rôles
Management par la pression
Isolement professionnel
Conflits durablement non traités
Tolérance envers les propos humiliants ou sexistes
Absence de procédure de signalement connue
Repérer les signaux d’alerte
Modification inhabituelle du comportement
Isolement ou mise à l’écart
Dégradation des relations professionnelles
Perte de confiance ou démotivation
Critiques humiliantes ou répétées
Surcharge ou retrait injustifié des missions
Plaintes, témoignages ou alertes informelles
Mettre en œuvre la prévention
Intégrer le risque de harcèlement dans la démarche de prévention.
Définir des règles de comportement explicites.
Informer les salariés sur les interlocuteurs et les recours.
Sensibiliser les managers et les équipes.
Organiser des canaux d’alerte accessibles et sécurisés.
Faire vivre une culture de respect et de responsabilité.
Atelier collectif – Diagnostic de prévention
Analyser les pratiques existantes.
Identifier les points de fragilité.
Repérer les ressources internes et externes.
Définir les premières actions prioritaires.
Jour 2 : Accueillir et traiter un signalement
Recevoir un signalement
Créer un cadre d’entretien sécurisant.
Écouter sans interrompre ni mettre en doute.
Accueillir la parole sans conclure prématurément.
Utiliser des questions ouvertes et factuelles.
Faire préciser les événements, les dates et les personnes présentes.
Expliquer clairement les prochaines étapes.
Adopter une posture appropriée
Rester disponible sans promettre un résultat.
Ne pas banaliser les faits rapportés.
Éviter les questions culpabilisantes.
Ne pas organiser de confrontation improvisée.
Préserver la confidentialité.
Garantir une posture impartiale.
Prendre les premières mesures
Identifier une éventuelle situation d’urgence.
Prévenir les risques pour la santé ou la sécurité.
Protéger la personne ayant effectué le signalement.
Solliciter les acteurs compétents.
Étudier les mesures conservatoires adaptées.
Organiser le traitement du signalement
Accuser réception de l’alerte.
Définir les personnes chargées de l’analyse.
Identifier les éventuels conflits d’intérêts.
Déterminer la méthode et le calendrier.
Préparer les entretiens.
Garantir la confidentialité et la traçabilité.
Conduire les entretiens
Préparer une trame commune.
Recueillir des faits précis et circonstanciés.
Entendre séparément les différentes personnes.
Reformuler les informations recueillies.
Distinguer les constatations des hypothèses.
Formaliser les comptes rendus.
Analyser les informations
Croiser les témoignages et les documents.
Rechercher les concordances et les contradictions.
Examiner les faits sans se substituer au juge.
Formaliser une conclusion argumentée.
Identifier les mesures à étudier.
Communiquer et assurer le suivi
Informer les personnes de la clôture de la démarche.
Communiquer uniquement les informations pouvant être partagées.
Protéger la vie privée des personnes impliquées.
Restaurer des conditions de travail acceptables.
Accompagner les personnes et les équipes concernées.
Actualiser les mesures de prévention.
Mise en situation
Accueillir la parole d’un salarié.
Reformuler un signalement.
Présenter les étapes de traitement.
Réagir à une demande de confidentialité.
Recevoir un témoin ou une personne mise en cause.
Analyser collectivement la posture adoptée.
Atelier final – Plan d’action
Évaluer la procédure existante.
Clarifier les rôles et les responsabilités.
Définir le circuit de signalement.
Préparer les outils nécessaires.
Organiser l’information des salariés.
Déterminer les actions de sensibilisation prioritaires.
♿ Accessibilité
Sensibles à la question de l’inclusion et du handicap en formation, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de tous besoins d’adaptation et de compensation nécessaires (pédagogiques, matériels, techniques, humains) par mail sur contact@re-connexions.fr ou par téléphone au 06 26 48 15 58.
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Très satisfaite de la formation. Boris est très professionnel et à l'écoute.
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Florian ALEXANDRE
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Super formation ! En plus d’être bon formateur, Boris est doté de beaucoup d’humour !
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Serge cavalli
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Le temps d1 service pro
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Fiona Luccisano
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Très bonne journée de formation avec Boris autour du management.
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Support de qualité et formateur dynamique.
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Elena HorizonM
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Formation très intéressante au sujet de conduite des entretiens professionnels. Très bonne adaptation du contenu à la structure avec des mises en situation.
Nous sommes reparties avec des compétences supplémentaires mais également des outils clés en main. Merci
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SOPHIE ROCHE
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Boris est un excellent formateur qui sait s'adapter à son public avec des ressources constructives.
Modalités d’inscription
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