Prévenir et traiter les situations de harcèlement au travail
📘 Présentation
Les situations de harcèlement affectent la santé des personnes, le fonctionnement des équipes et la responsabilité de l’organisation. Leur prévention exige des repères partagés, des dispositifs connus et une capacité à réagir rapidement lorsqu’une alerte est formulée.
Cette formation apporte une méthode concrète pour prévenir les risques, identifier les situations préoccupantes, accueillir un signalement et organiser son traitement. Elle s’appuie sur des situations professionnelles, des études de cas et des mises en situation.
L’objectif n’est pas de poser un diagnostic juridique immédiat, mais de permettre à chaque participant d’agir avec discernement, dans le respect de son rôle et des procédures applicables.
🔎 Prérequis
Aucun prérequis juridique.
Être amené à prévenir, repérer, signaler ou traiter des situations relationnelles sensibles dans un environnement professionnel.
Toute personne susceptible de recevoir ou traiter un signalement
🎓 Programme
Jour 1 : Comprendre, repérer et prévenir
Définir les différentes situations
Comprendre les notions de harcèlement moral et sexuel.
Identifier les agissements sexistes.
Distinguer harcèlement, discrimination, conflit et incivilité.
Différencier les comportements répétés des situations pouvant être constituées par un fait unique.
Savoir analyser une situation sans conclure prématurément.
Comprendre le cadre applicable
Identifier les principales dispositions du Code du travail.
Comprendre l’obligation de prévention et de protection de l’employeur.
Connaître la protection des personnes ayant signalé ou témoigné de faits.
Repérer les responsabilités disciplinaires, civiles et pénales.
Comprendre la place du règlement intérieur et des procédures internes.
Clarifier le rôle des acteurs
Direction et employeur
Managers
Ressources humaines
Comité social et économique
Référent harcèlement sexuel et agissements sexistes
Service de prévention et de santé au travail
Inspection du travail et Défenseur des droits
Identifier les facteurs de risque
Organisation du travail fortement contrainte
Objectifs contradictoires ou irréalistes
Répartition imprécise des rôles
Management par la pression
Isolement professionnel
Conflits durablement non traités
Tolérance envers les propos humiliants ou sexistes
Absence de procédure de signalement connue
Repérer les signaux d’alerte
Modification inhabituelle du comportement
Isolement ou mise à l’écart
Dégradation des relations professionnelles
Perte de confiance ou démotivation
Critiques humiliantes ou répétées
Surcharge ou retrait injustifié des missions
Plaintes, témoignages ou alertes informelles
Mettre en œuvre la prévention
Intégrer le risque de harcèlement dans la démarche de prévention.
Définir des règles de comportement explicites.
Informer les salariés sur les interlocuteurs et les recours.
Sensibiliser les managers et les équipes.
Organiser des canaux d’alerte accessibles et sécurisés.
Faire vivre une culture de respect et de responsabilité.
Atelier collectif – Diagnostic de prévention
Analyser les pratiques existantes.
Identifier les points de fragilité.
Repérer les ressources internes et externes.
Définir les premières actions prioritaires.
Jour 2 : Accueillir et traiter un signalement
Recevoir un signalement
Créer un cadre d’entretien sécurisant.
Écouter sans interrompre ni mettre en doute.
Accueillir la parole sans conclure prématurément.
Utiliser des questions ouvertes et factuelles.
Faire préciser les événements, les dates et les personnes présentes.
Expliquer clairement les prochaines étapes.
Adopter une posture appropriée
Rester disponible sans promettre un résultat.
Ne pas banaliser les faits rapportés.
Éviter les questions culpabilisantes.
Ne pas organiser de confrontation improvisée.
Préserver la confidentialité.
Garantir une posture impartiale.
Prendre les premières mesures
Identifier une éventuelle situation d’urgence.
Prévenir les risques pour la santé ou la sécurité.
Protéger la personne ayant effectué le signalement.
Solliciter les acteurs compétents.
Étudier les mesures conservatoires adaptées.
Organiser le traitement du signalement
Accuser réception de l’alerte.
Définir les personnes chargées de l’analyse.
Identifier les éventuels conflits d’intérêts.
Déterminer la méthode et le calendrier.
Préparer les entretiens.
Garantir la confidentialité et la traçabilité.
Conduire les entretiens
Préparer une trame commune.
Recueillir des faits précis et circonstanciés.
Entendre séparément les différentes personnes.
Reformuler les informations recueillies.
Distinguer les constatations des hypothèses.
Formaliser les comptes rendus.
Analyser les informations
Croiser les témoignages et les documents.
Rechercher les concordances et les contradictions.
Examiner les faits sans se substituer au juge.
Formaliser une conclusion argumentée.
Identifier les mesures à étudier.
Communiquer et assurer le suivi
Informer les personnes de la clôture de la démarche.
Communiquer uniquement les informations pouvant être partagées.
Protéger la vie privée des personnes impliquées.
Restaurer des conditions de travail acceptables.
Accompagner les personnes et les équipes concernées.
Actualiser les mesures de prévention.
Mise en situation
Accueillir la parole d’un salarié.
Reformuler un signalement.
Présenter les étapes de traitement.
Réagir à une demande de confidentialité.
Recevoir un témoin ou une personne mise en cause.
Analyser collectivement la posture adoptée.
Atelier final – Plan d’action
Évaluer la procédure existante.
Clarifier les rôles et les responsabilités.
Définir le circuit de signalement.
Préparer les outils nécessaires.
Organiser l’information des salariés.
Déterminer les actions de sensibilisation prioritaires.
♿ Accessibilité
Sensibles à la question de l’inclusion et du handicap en formation, nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de tous besoins d’adaptation et de compensation nécessaires (pédagogiques, matériels, techniques, humains) par mail sur contact@re-connexions.fr ou par téléphone au 06 26 48 15 58.
💳 Financement
Que vous soyez dirigeant, salarié d’entreprise, demandeur d’emploi ou particulier, plusieurs solutions de financement s’offrent à vous. Avec l’appui des financeurs OPCO, FAF, FRANCE TRAVAIL (...), nous vous accompagnons au mieux à travers la demande de prise en charge de votre projet.
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🗳️ Indicateurs de résultats
95% de taux de satisfaction
100% de taux de participation
⏳ Durée de la formation
2 jours (14 heures) La formation se déroule sur 2 jours, pour une durée de 14 heures au total.
📝 Coût de la formation
Inter
Intra
1490€ HT
3490€ HT pour un groupe de 10 personnes maximum
Modalités d’inscription
Sur simple demande, par mail sur contact@re-connexions.fr ou par téléphone au 06 26 48 15 58 ou via notre formulaire de contact.
Délais d’accès
Ils sont fixés à 15 jours, mais peuvent être ramenés à un délai plus court, en fonction du caractère d'urgence de votre demande et de la disponibilité de nos équipes, sauf dans le cadre des formations éligibles et financées par le CPF, conformément aux conditions générales d’utilisation de MCF.
🎯 Objectifs
Distinguer le harcèlement moral, le harcèlement sexuel, les agissements sexistes, les discriminations et les conflits.
Repérer les facteurs de risque et les signaux d’une situation préoccupante.
Comprendre les responsabilités des différents acteurs de l’organisation.
Accueillir un signalement avec écoute, neutralité et discernement.
Organiser un traitement structuré, impartial et confidentiel.
Construire des actions durables de prévention.
👨🏫 Moyens pédagogiques
Apports juridiques et méthodologiques
Études de situations professionnelles
Exercices de qualification des faits
Mises en situation d’accueil d’un signalement
Travaux individuels et collectifs
Fiches pratiques et outils méthodologiques
Élaboration d’un plan d’action adapté à l’organisation
✏️ Modalités d'évaluation
Questionnaire de positionnement en début de formation
Quiz sur les notions essentielles et le cadre applicable
Évaluations continues pendant les études de cas
Mise en situation d’accueil et de traitement d’un signalement
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Travailler avec Boris est une excellente expérience. Pédagogue, enthousiaste et toujours à l'écoute, il sait transmettre son expertise avec une clarté remarquable. Notre collaboration est aussi fluide qu'enrichissante, portée par une vraie dynamique de réussite. C'est un partenaire de confiance que je recommande les yeux fermés !
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Découverte de l outil nudge
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Un vrai moment de partage et d échanges…Tellement enrichissantes les formations de Boris!
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Un immense merci à Boris qui nous accompagne depuis des années en formation management. Sa pédagogie, son expertise et surtout sa touche d'humour font de chaque session un vrai moment de partage et d'apprentissage.
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Merci Boris pour le partage de connaissances et les enchaînements logiques d'exercices.
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Chrystelle Cardinale
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Modalités d’inscription
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